1. 개 요 |
ISO 9000 인증제도 개요 |
ISO(국제표준화기구, International Organization
for Standardization)가 '87년에 제정한 품질 경영 및 품질보증에 관한 국제규격에
의하여 제품 또는 서비스를 제공하는 공급자의 품질 시스템을 평가하여 품질보증 능력과 신뢰성을
인정하여 주는 품질경영시스템이다.
GATT에서 국가간의 기술장벽 해소를 위해 마련한 ISO 9000시리즈는 공급자의 품질시스템을
제3자(인증기관)가 평가하여 품질보증 능력을 인증해 주는 제도이다. ISO 9000은 품질보증을
위한 20가지 필수요건을 제시하고 있으며, 그 요건을 만족하는 전제하에 각 기업에 유효한 품질시스템의
구축과 실천여부를 심사한다. ISO 9000은 기업의 품질시스템구축을 위한 가장 효과적인 방법으로서,
각 기업은 이를 실질적으로 활용해야 할 것이다. |
2. 탄생배경 |
미국의 품질보증제도가 모태 (1959년) |
- Mil-Q-9858 A 및 GMP : NATO공급용 군사장비와 의약품, 식품에 최초로
적용
- 이후 안전이 중요시되는 5가지 산업분야에서 엄격하게 적용 : 원자력, 군수품, 항공우주,
의약품, 식품
미국의 제도가 3원화되어 발전
- 미국식 발전 : ANSI/ASQC CI 및 Z1, 15
- 영국식 도입 : BS 5750
- 일본식 도입 : TQC
영국에서 자국제도를 국제제도화 하도록 전력화하고 ISO를 주도
- 미국의 제도(ANSI, Z1, 15)와 BS 5750을 묶어 ISO 9000작성
1987년 ISO 9001 제정, 공표
1992년 우리국가 규격(KS A 9000)으로 채택
1994년 품질경영촉진법 등 관련 법령 제정
2000년 12월 15일 ISO 9000 전면 개정
- ISO 9001 / 9002 / 9003 → ISO 9001로 통일
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3. 품질경영시스템이란? |
품질에 관하여 방침 및 목표를 수립하고 그 목표를 달성하기 위하여 조직을 지휘하고 관리하는 시스템. |
4. ISO 인증이란 |
ISO 인증은 국제표준화기구(ISO)가 정한 품질이나 환경규격을
충족시킨다는 사실을 보증하는 것이다. ISO 규격은 품질보증체제인 ISO 9000시리즈와 환경경영체제인
ISO 14000시리즈로 나뉜다. 자동차 빅3(포드 크라이슬러 GM)가 자사에 부품을 납품하는
업체들에 요구하는 품질규격인 QS 9000도 최근에는 같은 범주로 구분된다. ISO 9000은
제품과 서비스에 관한 품질시스템 기준이다. 이 체계는 규격화 정도나 대상부문에 따라 9001에서부터
9004까지 4종류로 나뉜다.
ISO 9001은 제품 설계에서부터 개발과 설치 서비스에 이르기까지 전 생산 과정에 걸친 품질보증체제다.
ISO 9002는 제조와 설치부문에 한정된 품질보증체제다. ISO 9003은 최종검사 및 시험에
관한 체제이며 ISO 9004는 품질경영시스템에 관한 자문을 대상으로 한다. ISO14000은
환경관리 방법과 체제를 통일하기 위해 제정한 국제규격이다. ISO14001을 제외한 나머지 ISO14000
시리즈는 모두 지침이다. QS 9000은 그 동안 자동차 제조회사별로 적용하던 규격과 요구사항을
통합해 정리한 것이다. 이 인증을 받지 못하면 빅3에는 납품하지 못한다. |
5. ISO 9000 도입배경 |
(1) 국제적 동향
* ISO 9000 패밀리 국제규격은 선진국은 물론 개발도상국들도 거의 예외없이
자국의 국제규격으로 채택 * ISO 9000에 의거한 품질시스템 인증제도를 실시하고 있는 국가도
계속 증가추세 * 각국에서는 기존 제품 제도의 공장심사 기준으로 ISO 9000 요구사항을 적용하거나,
ISO 9000 인증으로 대체하고 있음 * 많은 대기업들이 ISO 9000 규격을 전사적으로
적용
(2) 국제 환경변화에 대응
UR타결이후 세계각국이 무한경쟁의 시대에 접어들게 됨에 따라 무역에 있어서의
각종 비관세 장벽 (특히 기술장벽)이 강화되는 추세임. 이러한 비관세장벽 재거 및 이를 통한
국제무역에서의 생존을 위해서는 기업의 건실한 품질경영체제 구축을 통한 대내외의 품질경쟁력 제고가
급선무임. 특히 최근EU를 중심으로 한 선진국들에 의한 ISO 9000 인증획득 의무화 추세에
부응하여 국내에도 ISO 인증제도의 도입 및 실시가 필요제품책임(Product Liability)제도의
구현
(3)국내적 동향 ?
고객 신뢰성 확보
- 기의 건실한 품질보증체제 확립을 통해 기업에 대한 고객의 신뢰성 제고 모기업의 품질보증
요구
- 모기업에서 협력업체의 품질보증을 통한 모기업의 제품품질보증을 달성하기 위한 방법으로 시행품질보증
체제의 국제화에 대응
- 건설시장 개방에 대비하여 품질경쟁력 확보의 유력한 수단
- GATT의 국제규격 및 상호협력권장 지침안의 준수
- 품질보증 체계가 새로운 무역 및 기술장벽으로 대두품질보증체제의 구축 및 체질개선
- 대형사고로 인해 실추된 건설시장의 신뢰성 확보
- 국내조달 수입 건자재 제품의 품질 신뢰성 확보
- 제품책임(P/L)제도 실시에 대한 대비책
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6. 목적 및 필요성 |
6.1. 고객만족
제품 및 서비스의 질적 향상, 신속한 납기, 저렴한 원가 등 우수하고 차별화된 전 략으로 고객 만족을
창출
6.2. 업무 효율성 및 생산성 증대
품질시스템구축에 따른 업무절차의 표준화 및 비생산적 업무개선
6.3. 이미지 제고 및 신규시장 개척
국제수준의 품질시스템구축에 따른 ISO인증으로 이미지 제고 및 신규시장 개척 용이
6.4. 경쟁력강화에 따른 이익증대
효율적인 원가관리 및 선진기법의 적용으로 이익창출
6.5. 품질시스템의 국제화로 변화에 대응
WTO체제에 대한 적응 및 제조물 책임(PL)제도에 대한 대책 |
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